プライバシーポリシー

Hippotech USA Inc.（以下「当社」）は、AIを活用したウェブサイト多言語翻訳サービス「transer.io」（以下「本サービス」）を提供しています。本プライバシーポリシーは、当社が収集する個人情報の種類、利用目的、および保護に関する取り組みについて説明するものです。

本サービスをご利用いただく前に、本ポリシーをよくお読みください。本サービスをご利用になることで、本ポリシーに定める情報の取り扱いに同意いただいたものとみなします。

当社は、以下の種類の情報を収集することがあります。

収集した情報は、以下の目的のために利用します。

• 本サービスの提供、運営、および改善のため
• アカウントの作成・管理、ご本人確認のため
• 有料プランの請求処理および決済管理のため
• サービスに関する重要なお知らせや変更のご連絡のため
• お客様からのお問い合わせへの対応のため
• 不正アクセス・不正利用の検知・防止のため
• お客様への利用状況の表示およびサービスの運用状況の確認のため
• 法的義務の履行のため

当社は、翻訳結果、登録辞書、アクセス解析データ等を、AIモデルの学習・再学習、翻訳品質改善その他の二次利用には使用しません。外部翻訳エンジンによるデータの取り扱いについては、各事業者の適用される利用条件・データ処理条件に従います。

上記目的以外に個人情報を利用する必要が生じた場合は、あらかじめお客様にご連絡し、同意を得た上で利用します。

当社は、以下の場合を除き、収集した個人情報を第三者に提供・開示しません。

• お客様の事前の同意がある場合
• 法令に基づく開示要請があった場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体等が法令に定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

当社は、サービス運営のために以下の委託先に限り、必要な範囲で個人情報を共有する場合があります。

本サービスにおけるCookieの利用は、以下の通り限定的です。

• ログインセッションCookie（必須）：お客様がダッシュボードにログインした状態を維持するために使用します。無効化するとログイン状態を保てず、サービスが正常に機能しません。

お客様はブラウザの設定からCookieを無効化することができますが、ログインセッションCookieを無効化した場合、ダッシュボードにログインできなくなります。

当社は、収集した個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するために、適切な技術的・組織的安全管理措置を講じています。

• 通信の暗号化（SSL/TLS）による安全なデータ転送
• パスワードのハッシュ化（bcrypt等）による安全な保管
• アクセス権限の最小化原則に基づく社内アクセス管理
• 定期的なセキュリティ監査と脆弱性診断の実施
• インシデント対応プロセスの整備

保存場所

当社が管理する翻訳結果、登録辞書、アクセス解析データ等の保存先は、Amazon Web Services の東京リージョン（ap-northeast-1）です。翻訳処理に際してはGoogle、DeepL、Microsoft Azure等の外部翻訳エンジンに必要な文字列等を送信する場合があり、当該事業者による処理地域は各サービスの仕様・契約条件に従うため、国外で処理される可能性があります。

• 翻訳結果・手動編集した訳文・登録辞書：データベース（MySQL）
• 言語ごとに差し替えた置換画像：Amazon S3
• アクセスログ：アプリケーションサーバー

保守・運用体制と管理アクセス

本サービスの保守・運用は、当社社員である米国在住の技術者のみが実施しており、第三者への運用委託は行っておりません。管理用アクセスには、SSH公開鍵認証、AWSマネジメントコンソールの多要素認証（MFA）、接続元IPアドレスの制限を適用し、アクセス権限は最小限の要員に限定しています。

運営体制上、サーバーの保守・運用に伴う管理アクセスは米国から行われます。お客様データの閲覧は、障害対応等の業務上必要な場合に限定し、上記の認証・権限管理のもとで実施します。なお、保守目的の管理アクセスによって、データの保存場所が国外へ移転することはありません。

翻訳対象の制御

翻訳対象となるHTMLは要素ごとに構文解析し、翻訳に必要な文字列および必要に応じたタグのプレースホルダー情報を処理します。翻訳禁止として指定した要素・文字列は、Transerの翻訳処理サーバーへ送信しません。ログイン後の画面や利用者固有の情報についても、導入時の設定により翻訳対象から除外できます。

保存期間と削除

翻訳処理のために取得した原文データは永続保存しません。翻訳結果、手動編集した訳文、登録辞書およびアクセス解析データは、サービス提供に必要な範囲で契約期間中保存します。契約終了またはアカウント閉鎖後は、これらの保存データを原則として30日以内に削除する方針です。早期削除や契約期間中の削除をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。なお、バックアップに含まれるデータの削除時期は、バックアップの運用条件に応じて別途定めます。

お支払いの遅延による一時停止は、契約終了とは区別して取り扱います。一時停止中のデータの保持および契約終了への移行については、ご契約条件に従います。

アクセス解析データは、お客様がアクセスされたページや表示言語を確認できるよう、契約期間中保存します。Transerのアクセス解析機能ではIPアドレスおよび検索キーワードを記録しません。ただし、インフラの通信記録やセキュリティログ等はアクセス解析データとは別に取り扱われる場合があります。法令上の保存義務がある情報については、必要な期間保存する場合があります。

お客様は、当社が保有する自己の個人情報に関して、以下の権利を有します。

• 開示請求：保有個人データの内容の開示を求める権利
• 訂正・追加・削除：個人情報の内容が事実と異なる場合の訂正等を求める権利
• 利用停止・消去：法令に違反する取り扱いがある場合に利用停止や消去を求める権利
• 第三者提供の停止：法令に違反した第三者提供の停止を求める権利
• データポータビリティ：機械可読形式での個人データの提供を求める権利（可能な範囲で対応）

これらの権利を行使される場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。なお、法令上認められる場合には、ご請求をお断りすることがあります。

本サービスは、13歳未満の方を対象としていません。当社は、13歳未満の方から意図的に個人情報を収集しません。13歳未満のお子様が個人情報を提供されたことが判明した場合、当社は速やかにその情報を削除します。

13歳以上18歳未満の方が本サービスをご利用になる場合は、親権者または法定代理人の同意のもとでご利用ください。

当社は、法令の変更、サービス内容の変更、または事業上の必要に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。

重要な変更が生じた場合は、本サービス上での通知またはご登録のメールアドレス宛のメール等により、変更前にお知らせします。変更後のポリシーは、通知にて指定した日から効力を生じます。変更後のサービス利用をもって、新しいポリシーに同意いただいたものとみなします。

本ポリシーに関するご質問、個人情報の取り扱いに関するお申し出、または個人情報に関する権利行使については、以下の窓口までお問い合わせください。